Mi Charge 3 dejó de cargar y ya no prende

[soyjime]

Al poner a cargar mi Fitbit que estaba apagado, no marcó porcentaje y en lugar de eso prendió como una carita. Después salió una figura en forma de rombo azul. No cargó nunca y ya no prende.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @soyjime. Lamentamos la respuesta tardía. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si tu Charge 3 logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[soyjime]

Hola que tal. Gracias por su respuesta.

Ya limpié las clavijas del puerto, después de eso intenté reiniciar.
después de haber presionado el botón del monitor durante 8 segundos, no me
salió la sonrisa. En el monitor se empezó a completar una línea horizontal,
y la pantalla se quedó así como en la foto de abajo. ¿Que es lo que procede
ahora? Gracias!

[image: Screen Shot 2020-06-18 at 16.57.15.png]