Mi Charge 3 dejó de funcionar

[Randallsolis]

Lo reinicie en dos ocasiones y la pantalla se quedó pegada con la carita feliz, ya lo limpié con alcohol, lo cargué , cuando lo busco con mis dispositivos no lo encuentra, lo apague y lo encendí de nuevo pero no pasa de la carita feliz, tengo 20 días y estaba muy contento 

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[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Randallsolis! Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Agradezco que te hayas tomado el tiempo de solucionar tu Charge 3 antes de contactarnos, será un gusto ayudarte a resolver el problema. 

Mientras leía tu publicación me preguntaba si al realizar el reinicio, ¿tu Charge 3 vibró? ¿puedes confirmar que seguiste los pasos detallados aquí: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? para hacer el reinicio en tu dispositivo? También me preguntaba, ¿cuánto tiempo has dejado cargando tu dispositivo Fitbit? Te recomiendo cargarlo alrededor de 2 horas. Si notas que tu Charge 3 no carga, sigue los pasos recomendados en este artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Adicional a esto. me gustaría saber ¿cuál es el modelo de celular que estás utilizando para sincronizar tu Charge 3? Verifica si se encuentra en nuestra lista de dispositivos compatibles con la aplicación Fitbit: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?