Mi Charge 3 dejó de monitorear mi sueño

[DiGiminiani]

Hola a todos,  mi Charge 3 dejo de monitorear el sueno alguien sabrá cómo se puede solucionar esto? Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida los Foros Comunitarios @DiGiminiani. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las fases del sueño no registradas por tu Charge 3. 

Hay algunos casos en los que es posible que veas tu patrón de sueño (que muestra el tiempo que pasas dormido, despierto e inquieto) en vez de las fases del sueño:

• Si has dormido en una posición que impedía que el dispositivo obtuviese una lectura del ritmo cardíaco constante o si lo has llevado demasiado suelto. Para obtener unos resultados óptimos, confirma que llevas puesto el dispositivo más arriba en la muñeca (unos 2 o 3 dedos por encima del hueso de la muñeca). Deberías sentir que la pulsera está segura, pero no demasiado apretada.
• Si has utilizado la opción Comenzar sueño ahora de la aplicación de Fitbit (en vez de simplemente llevar puesto el dispositivo en la cama). Para obtener más información acerca de la monitorización automática del sueño, consulta ¿Cómo se monitoriza el sueño?
• Si has dormido menos de 3 horas.
• Si la batería del dispositivo está a punto de agotarse.

Déjame saber si tienes preguntas.