Mi Charge 3 no detecta mi ritmo cardíaco ni mi sueño

[OSantacruz]

Mi pulsera charge 3 no mide mi ritmo cardíaco no monitoria mi sueño, esto hace unos 3 días, revisando el foro vi que hay problemas similares, por lo que intente varias soluciones y hasta ahora nada, no enciende el láser verde, ya lo reinicié, ya revisé que estuviera activado el ritmo cardíaco desde mi pulsera y nada, podrían ayudarme? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @OSantacruz. Gracias por informarnos que el sensor del ritmo cardíaco de tu Fitbit Charge 3 no funciona y por lo tanto, tu sueño no ha podido ser registrado correctamente.

Gracias por los pasos que has intentado para solucionar el problema antes de publicar aquí. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte. Ellos seguirán brindándote asistencia por medio de correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.