Mi Charge 3 no enciende

[Grnavascues]

Buenos días, el dispositivo no enciende, esta con el cargador y presione el botón por 15 segundos. Continúo esperando una solución. No puedo hacer nada pues no enciende. Gracias.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Grnavascues. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga correctamente aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Grnavascues]

Buenas noches,

Sigo en las mismas, he realizado los puntos marcados y sigue teniendo el mismo comportamiento.

¿qué más puedo hacer?

Gracias

[Grnavascues]

Hola Yojana,

No hay manera y sigo con el problema sin resolver, me podrías ayudar por favor.

Saludos y gracias