Mi Charge 3 no monitoriza mi ritmo cardíaco correctamente

[stephaniefs]

Falla en el sensor del ritmo cardiaco.

Todo empezó el jueves que hice ejercicio y haciendo ejercicio, de repente me empezó a marcar zona roja y yo no me sentía en zona roja, después me bañé y me empecé a dar cuenta que si bajó mi corazón pero no lo suficiente a como yo conozco que trabaja, y que se estaba activando sola la pantalla entonces me lo quité y me di cuenta que tenía algún problema, ya que vibraba, se activaba solo y así... lo dejé que se descargara, lo cargué y conectado al cargador marcaba la misma fecha pero hora de la madrugada, lo intenté reiniciar apachando 7 segundos laterales, salió carita feliz y luego no encendió..
Lo dejé en una gaveta viernes y ayer sábado lo volví a cargar y ya sirve todo excepto el sensor del corazón que marca mucho.
Ya reinicié el dispositivo y ya probé cambiar la carátula de la pantalla.

Qué más puedo probar? Gracias!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @stephaniefs. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del ritmo cardíaco en tu Charge 3 que no se está monitorizando correctamente. Gracias por indicar los pasos que ya has intentado para solucionar el problema.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí. Alguien se pondrá en contacto contigo lo antes posible, únicamente ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Al igual que con toda la tecnología de monitorización del ritmo cardíaco, la precisión se ve afectada por la fisiología personal, la ubicación del dispositivo en el brazo y el tipo de movimiento.

Mientras tanto, para una obtener lectura más precisa del ritmo cardíaco:

• Lleva puesto el dispositivo Fitbit en la parte superior de la muñeca y asegúrate de que la parte posterior de este esté en contacto con la piel.
• Cuando no estés haciendo ejercicio, lleva puesto el dispositivo colocado un dedo por encima del hueso de la muñeca.
• Durante un entrenamiento, prueba a usar el dispositivo en un lugar más elevado de la muñeca (a 2 dedos) para mejorar el ajuste. En muchos ejercicios (como el levantamiento de pesas o el ciclismo), se dobla la muñeca con frecuencia, por lo que es más probable que se produzcan interferencias en la señal del ritmo cardiaco si el smartwatch se encuentra más pegado a la muñeca. 
• Considera apretar la pulsera antes de un entrenamiento y aflojarla cuando termines. La pulsera debe ajustarse sin llegar a apretar (una pulsera apretada restringe el flujo sanguíneo, lo que puede afectar a la señal de ritmo cardíaco). 

Te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Cómo se monitoriza el ritmo cardíaco con mi dispositivo Fitbit? 

Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjame saber si tienes preguntas.