Mi Charge 3 no se queda encendido

[Rubs_2020]

Hola,

En la mañana me percaté que estaba apagado mi fitbit charge 3 y lo conecté a la corriente. Comenzó a cargar y se encendió (aparecio la cara 🙂 ) Pero cuando lo desconecté de la corriente, se volvió a apagar ¿A que se puede deber?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rubs_2020. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor.

No sé la razón por la cuál no enciende tu dispositivo pero te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo para volver a encenderlo:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

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[Rubs_2020]

Hola!

Hice los pasos que indicas y pasa lo mismo. Una vez que desconecto el fitbit de la toma de corriente se vuelve a apagar

¿Que otra razón puede ser? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Rubs_2020. Será un gusto seguir asistiéndote.

Esto puede pasar porque la batería no se carga y al retirar el monitor del cable de carga se apaga. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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