Mi Charge 3 no se sincroniza

[Nika91]

Mi charge 3 ha dejado de sincronizarse. Llevo 9 días intentándolo y no lo consigo. He probado todo lo que he visto en la comunidad: reiniciar tanto el móvil como el charge 3, desinstalar la aplicación y volverla a instalar, ajustes de bluetooth... ya no sé qué más hacer y no consigo que se sincronice. Muchas gracias

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nika91. Gracias por indicar que has probado todo lo que has visto en la comunidad para sincronizar tu Charge 3.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?? ¿Qué sucede exactamente con tu teléfono cuando intentas sincronizar?

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[Laholandesa]

Mi iPhone 12 No reconoce el dispositivo. 
no se conecta por bluetooth desde hace 6 días a mi iPhone 12z

Le he dicho que “olvide el dispositivo” pero ahora no lo encuentra, con lo que ya no hay conexión.

tengo la hora en el Fitbit atrasada media hora.

no se como volver a reconfigurar la conexión bluetooth con mi iphone. Ha estado funcionando bien 2 años y ha parado la semana pasada. ¿Por qué?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que tu iPhone no reconoce a tu Charge 3 @Laholandesa.

Para restablecer la conexión Bluetooth de tu móvil y reloj te recomiendo que lo configures nuevamente siguiendo las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

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[Laholandesa]

Lo he usado durante años, no se que puede haberle pasado de repente.

Un saludo

Eva

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[AndreaFitbit]

Gracias por volver y entiendo cómo te sientes @Laholandesa. 

Intenta configurar tu monitor nuevamente para poder sincronizarlo. 

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[Laholandesa]

No se deja configurar de nuevo. Se queda ahi, esperando, hasta el infinito. ¿Sabes si hay algún problema con alguna actualización de iphone?
Dice que encuentra el monitor y que se esta conectando, pero no sale de esa pantalla. Lleva horas ahi
También actualicé la app de fitbit. No sé qué mas hacer.
Gracias

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus preguntas, también por indicar los pasos que has seguido @Laholandesa. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[Laholandesa]

Hola,
He pinchado en tu enlace y me ha llevado a una pagina donde el chat estaba inhabilitado.
A que teléfono puedo llamar?
Gracias


Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @Laholandesa. El chat tiene horario de España y ahorita ya no está disponible. 

¿Desde qué país quieres llamar? Te puedo dar el número de España y el de Estados Unidos. 

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[Laholandesa]

España

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el país del número que necesitas @Laholandesa. 

En España puedes llamar al: 911 98 54 95 de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

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[Narancara]

Me pasa igual en qué horario Argentina se puede comunicar?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tu pregunta @Narancara. 

Te recomiendo que busques la diferencia horaria que hay entre tu país y España y que llames o consultes en el horario indicado en mi publicación anterior.

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