Mi Charge 3 no sincroniza

[lu.ciérnaga]

Hace poco me cambiaron la charge3 porque aparecieron numerosos píxeles muertos en la pantalla. 

Ahora, con la nueva, lleva una semana que no se sincroniza con el móvil, la eliminé y volví a emparejar y en el panel informativo de la app donde tiene que aparecer los pasos aparecen las calorías, e igualmente, no se sincroniza. He desinstalado e instalado la app de nuevo, me he abierto otra cuenta sincronizando la pulsera y nada! 

Me parece que es la última vez que compro esta marca para registrar mi actividad, no da más que problemas..

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[lu.ciérnaga]

Además que en la app no me aparece ni los pasos, ni las plantas subidas, ni las horas de sueño... 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @lu.ciérnaga. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Si has abierto una nueva cuenta, la información de antes de abrir la cuenta no te aparecerá ahí. Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Para que te aparezca tu información.

Adicionalmente, ¿puedes ampliar la información acerca de lo que quieres hacer con tu Charge 3?

Sigue participando en los foros.

[ezeregfer]

A mi me pasa algo parecido desde hace una semana mas o menos... no me sincroniza nada, excepto en el ordenador donde tambien tengo la aplicación. En el movil ni siquiera lo puedo enlazar, sin embargo a traves del ordenador, me sincroniza todo. llevo dpos dias que tampoco me sincroniza el sueño, bueno dudo mucho que me guarde los datos... el problema de la sincronizacion me parece que es porque no se puede enlazar con el bluetooth... puede ser fallo de la aplicación de Fitbit?....he desinstalado e instalado la aplicación, pero nada..imposible... hay alguna solución?..

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ezeregfer. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

No te sabría decir si es un error de la aplicación. Para ayudarte mejor ¿podrías indicarme el modelo de tu móvil y el sistema operativo de tu ordenador? ¿Obtienes algún mensaje de error relacionado con el Bluetooth en el momento de intentar sincronizar? ¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda de mi publicación anterior?

Espero tus respuestas y sigue participando en los foros. 

[lu.ciérnaga]

Buenas, yo he restablecido los valores de fábrica la Fitbit y bueno, aunque
he perdido todos los datos de una semana y media, al menos ya me funciona
bien. Prueba a ver si a si se te soluciona.
Saludos!

[ezeregfer]

Y como se restaura?...haciendo una cuneta nueva?,,,Gracias. Buenas tardes.

Cuando intento enlazarlo desde el Bluetooth de mi móvil, picando en Charge 3, me sale un mensaje que vaya a la aplicación y que apague y encienda bluetooth, pero no me sale el código para enlazar. Cunado reintento, me dice error, .... y así. Mi móvil es un Huawei actualizado a la última versión y el ordenador tiene el Windows 10 actualizado también a la última versión…. después miraré lo que me dices... muchas gracias.

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[ezeregfer]

Hola Andrea, ...... el modelo de mi Huawei no figura en el listado, el mío  es un P Smart + Modelo INE- LX1...  lo que no entiendo es que ha funcionado bien, hasta hace una semana más o menos que he visto que no sincronizaba, ni vibraba, ni me advertía cuando llegaba a los pasos, o tampoco recibo notificaciones... en fin, lo sincronizaré en casa cuando llegue de hacer mi ejercicio, y el sueño (también me funcionaba muy bien), cuando encienda el ordenador que al menos si que sincroniza bien.... ya me dirás... de momento no hago nada porque si no es compatible... (no está en la lista de compatibles con Fitbit)

 Andrea, he mirado el enlace que has puesto, Andrea, y n o puedo hacer nada, la ultima vez que lo he hecho no me ha salido ni el dispositivo...

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[lu.ciérnaga]

Tienes que poner la pulsera a cargar y mientras carga dejas apretado el
botón 8 segundos (te sale una carita sonriente). Después en el reloj buscas
configuración y le das a varios, después a "borrar datos del usuario" (así
lo hice yo y me funcionó).
Luego tienes que volver a emparejar el reloj a la app como si fuese nueva.
Lo que no se ha sincronizado lo pierdes.

Espero que te funcione. Saludos!

[ezeregfer]

Pues no me ha funcionado, al parecer mi móvil no es compatible con la aplicación y por eso no se sincroniza. Lo que hago es sincronizar a través del ordenador, que SI esta emparejado con el móvil, lo único que no puedo utilizar son las aplicaciones del tiempo, agenda, y notificaciones a través del reloj...en fin...que no podré disfrutar de todas las aplicaciones del Charge 3..... es lo que hay... Muchas gracias por tu respuesta.

[ezeregfer]

Lo raro es que ha estado emparejado sin problemas, hasta hace una semana mas o menos que he notado que algo no iba bien. que ha pasado?...eso me gustaria saber a mi...

Andrea mi movil no figura en la lista de compatibles, cosa que me extraña, porque ha sincronizado sin problemas hasta hace una semana mas o menos. Te habia contestado con el modelo de mi Movil pero no veo la respuesta...  Huawei P Smart+ ; Modelo : INE-LX1

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