Mi Charge 3 se ha apagado

[Balmo]

Por Favor, ayuda, mi charge 3 se le ha puesto la pantalla negra totalmente, no carga al enchufarlo, no hace nada. Vaya decepción ufff, ayudarme aún no llevo ni un año con el

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @dcarohenao. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga correctamente y por todos los pasos que ya has intentado previamente. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Balmo]

Hola Yohana, gracias por tus recomendaciones, las he seguido todas y mi charge 3 continúa con la pantalla en negro, no hace nada. está muerto

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir las recomendaciones de @Balmo. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.