Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Edwin90. Disculpa la respuesta tardía. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas negras en la pantalla de tu Charge 3.
He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí. Ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.
En lo que recibes respuesta de nuestro equipo, si aún no lo has intentado, te sugiero reiniciar tu dispositivo de la siguiente manera:
- Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
- Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
- Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
- Mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
- Retira el monitor del cable de carga.
Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada