Mi Charge 4 ha dejado de funcionar

[LupysAlvarez]

Mi charge 4 ha dejado de funcionar ya probe con todas las opcones de esta pagina pero sigue igual, la pantalla en negro, cuando lo conecto solo aparece la carita y se vuelve a poner en negro, cuando lo reseteo se queda vibrando y no pasa nada.

ayuda por favor

Editado por moderador:  formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LupysAlvarez. Gracias por indicar que tu Charge 4 ha dejado de funcionar y que has probado todas las opciones de esta página para resolverlo.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con estos pasos?:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.

[LupysAlvarez]

Hola gracias por tu respuesta, ya hice ese proceso y se mantiene igual el reloj, sin cambio.

tambien me respondieron de servicio a clientes pero igual no funciona. 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has seguido los pasos recomendados y que te has puesto en contacto con nuestro equipo @LupysAlvarez.

Te recomiendo que sigas en contacto con Atención al cliente para obtener una solución.

Que tengas un bonito día.