Mi Charge2 no enciende ni carga

[annavernis]

Ayer mi charge2 empezó de repente con un mensaje de notificación y vibración que no podia detener. Al poco  rato salió el mensaje de bateria agotada. Lo reinicié y lo puse a cargar. Parecia que funcionaba pero por la mañana ya no se ha encendido ni hace nada al cargarlo

Que puedo hacer?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @annavernis. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 2. Gracias por indicar que has reiniciado y puesto a cargar tu monitor. 

Para cargar y volver a encender tu Charge 2 sigue estos pasos:

• • Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
  • Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
  • Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
  • Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[annavernis]

He vuelto a limpiar y a intentar cargar mi fitbit y no responde.
El único cambio visible es que se encienden fijas las luces verdes del sensor, nada mas, nada en la pantalla
Que puedo hacer?
Gracias
anna vernis llambias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @annavernis. Con gusto te seguiré ayudando.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.