Mi Fitbit Charge 2 no enciende la pantalla

[erikkk]

Hola,

Mi Fitbit Charge 2 encienden los leds, vibra si presiono el boton e incluso carga pero no puedo ver nada en la pantalla.
He probado lo de presionar el boton tanto 8 como 15 segundos y nada funciona.

¿Qué puedo hacer?

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @erikkk. Gracias por indicar que has intentado presionar el botón de tu Charge 2 durante 8 y 15 segundos para encenderlo.

Te recomiendo que reinicies tu monitor con los siguientes pasos:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.