Mi Fitbit Charge 2 no está cargando

[AliciaMM]

Mu Fitbit Charge2 no esta cargando, ya limpie las clavijas, ya lo deje por mas de 2 hrs y no aparece signos de carga, al conectarlo al cargador no hace la vibración ni en la pantalla se ve señal de carga. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AliciaMM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 2. Gracias por indicar que ya limpiaste las clavijas y lo dejaste cargando por más de 2 horas. 

Para volver a cargar tu dispositivo intenta lo siguiente:

• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. 
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[AliciaMM]

Buen dia, gracias por su respuesta, ya lo he intentado de nuevo pero sigue sin cargar mi fitbit charge2

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @AliciaMM. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.