Mi Fitbit Charge 2 no se enciende

[Carlacenteno]

Ha funcionado perfectamente todo este tiempo, pero se quedó sin batería y se apagó y no he podido volver a encenderlo. Por mas tiempo que lo dejo cargando no hace nada, ni vibra al apretar el botón ni enciende la pantalla. Lo único que da alguna señal de actividad son los sensores del pulsómetro que parpadean en verde suave constantemente. No se qué le puede pasar ni cómo arreglarlo, si a alguien le ha pasado lo mismo y me puede ayudar... Gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Carlacenteno. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que lo has dejado cargando y lo que sucede con tu monitor. 

Para encender nuevamente tu Charge 2 te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[luisrayala]

Hola No enciende la pantalla de mi fitbit, intenté reiniciarlo siguiendo las indicaciones y vibra después de mantenerlo presionado pero la pantalla sigue completamente oscura. Se puede hacer algo más para resolverlo? Gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @luisrayala. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que ya has reiniciado siguiendo las indicaciones.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.