Mi Fitbit Charge 3 no enciende la pantalla

[Janapb]

Hola: llevo con mi fitbit casi 2 años y de repente la pantalla no enciende, vibra cuando la pulso, enciende la luz trasera, etc pero la pantalla esta en negro todo el tiempo, aun conectándola a la corriente. Ya probé a reiniciarla hice lo de los 8 y 15 segundos pero nada. es como si la pantalla hubiese muerto.

Necesito una solución.

Graicas

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Janapb. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado los reinicios sin éxito. 

Entiendo cómo te sientes y te sugiero que cambies el formato del reloj en tu dispositivo. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Janapb]

Hola Andrea, la pantalla no enciende para nada, no puedo cambiar nada, esta en negro por lo q no puedo cambiar ningún formato. Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Janapb. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.