Mi Fitbit Charge 3 no enciende

[Teresa19]

Buenas, mi reloj fitbit charge 3 no reacciona, no he podido siquiera sincronizarlo y ahora no prende, lo pongo a cargar y nada, toco el botón por mas de 30 segundos y no pasa nada. Que hago?? Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Teresa19. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla del Charge 3 que no se enciende. 

Para volver a cargar tu batería y encender tu monitor te recomiendo que pruebes lo siguiente:

• Con el tiempo, se puede acumular polvo y suciedad, lo que impide que el monitor se cargue. Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?

Déjame saber si el inconveniente persiste.

[jatoco2]

persiste el error, lo conecto el fitbit charge 3 vibra pero no prende la pantalla y como que no carga. algo mas que se pueda hacer para que reaccione?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jatoco2. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3.

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que tienes un caso y que te están ayudando.

Déjame saber si tienes preguntas.