Mi Fitbit Charge 3 no se enciende nunca

[Olgueis]

Hola.

Este es mi segundo Fitbit charge 3. 
Desde hace mucho la pantalla está totalmente en negro. He reiniciado por completo el reloj, lo he limpiado, cargado por completo, y he cambiado el reloj. Nada. Sigue en negro y jamas me sale mi la cara sonriente. Escucho vibraciones al conectarlo, al recibir mensajes, al cambiar el reloj desde la app… pero completamente negro en pantalla. 
he hecho todo lo recomendado y no enciende, aunque aparece sincronizado.

algo decepcionada porque, como digo, este es mi 2º Fitbit (aún en garantía) y vuelta a tener problemas.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar todos los pasos que has seguido para encender tu Charge 3 @Olgueis.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[FrankEspinoza]

Estimada Andrea en mi caso sucede lo mismo, he seguido los pasos mencionados y no funciona.Por favor podrías ayudarme.

[Olgueis]

Andrea y Frank. Les comento. Y a toda la comunidad de Fitbit.
Me gustaría que todos supieran la nefasta atención al cliente de la comunidad FitBit. Mi primer FitBit duró menos de un año y fue reemplazado por ese motivo. Pero la reposición ha funcionado 2 semanas. 

Y ahora, tras escribir en foros y pedir ayuda, atención a la respuesta:

Thanks for chatting with us about the display of your Fitbit Charge 3 that is not turning on.
Our records show that this device was previously replaced, so we can’t replace it again.
Thanks for understanding.

Es decir: que recibir un reloj estropeado NO es asunto de FitBit?
Lamentable se queda corto. En mi caso, casi $100 tirados en menos de un año. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FrankEspinoza y gracias por tus comentarios @Olgueis. 

Gracias por indicar que has seguido los pasos mencionados @FrankEspinoza. La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

@Olgueis, aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Sigan participando en los foros.