Mi Fitbit Charge 3 no se enciende

[MAPINO]

Muy buenas tardes. El monitor de mi charge 3 no se enciende. Si ingreso en la app de fitbit sale una notificación que indica que debo actualizar el monitor pero al intentar hacerlo no se encuentra el bluetooth de la pulsera de ejercicio charge 3. He probado con otros dispositivos pero en ninguno aparece mediante bluetooth la charge 3. He probado reiniciarla y me sale la cara sonriente pero ya no responde.

Que puedo hacer? Gracias.

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MAPINO. Será un gusto asistirte para volver a encender tu Charge 3. Gracias por indicar que has probado con otros dispositivos y reiniciar tu monitor. 

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.

[SaritaPM]

Mi fitbit dio problemas durante el fin de semana, hoy lo actualicé y sigue sin dar pantalla. Agradezco ayuda para solucionar el problema.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @SaritaPM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. 

Para encender tu monitor te recomiendo lo siguiente:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.