Mi Fitbit Charge 3 tiene la pantalla gris con rayas

[Elo13]

Buenad tardes,

Hace un año mi marido me compró un fitbit charge 3. No tuve problemas hasta hace 15 días. La pantalla se ha vuelto gris con rayas. No puedo apenas cambiar de pantalla deslizando. He intentado hacer el reset largo, el corto nada funciona.. que puedo hacer?

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Elo13. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has intentado hacer el reinicio largo y corto. 

Puedes mencionar si tu monitor vibra al presionar el botón y te recomiendo que cambies el formato del reloj. 

Déjame saber cómo te va. 

[Elo13]

Lo intenté y no va.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que ya intentaste los pasos recomendados @Elo13. Con gusto te seguiré asistiendo.

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están ayudando. Sigue sus consejos y seguramente te darán una solución. 

Déjame saber cómo te va.