Mi Fitibit Charge 3 no se enciende

[ignaciodrd]

Hola mi Fitibit Charge 3 me acaba de llegar y no pude encenderlo. Lo conecté a la corriente y ni siquiera vibra. Necesito ayuda 

Gracias

Ignacio Duarte

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Karmenmitre. Será un gusto segur asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Marijose2019]

Hola Andrea.

Gracias por tu respuesta.  Pues mira, ya lo intenté todo, lo de los 8 segundos, lo de los 15, conectar a la computadora, a la pared, limpieza con alcohol como la indican, etc.  Yo creo que no carga la batería.  Cuando lo oprimo vibra.  A veces vibra solito.  ¿Qué más puedo hacer?  escribí un email y me dieron este número de caso:  29783277

Ojalá se resuelva esto, de verdad que me encantaba el Fitbit.   Saludos cordiales.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad, por indicarnos los pasos que has intentado y por informarnos que has escrito a nuestro equipo.

Te recomiendo que sigas en contacto con ellos y seguramente te darán una solución.

Déjame saber cómo te va. 

[davidlpzgm]

Solucionado siguiendo los pasos del servicio técnico.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que siguiendo los pasos de servicio técnico has logrado solucionar el inconveniente @davidlpzgm.

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Toru1952]

Hola acabo de comprar mi fitbit charter 3 y no responde no se enciende ni nada.Ya realiza los pasos sugeridos que hago por favor

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Toru1952. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya has realizado los pasos sugeridos. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor, intentado cambiar el formato del reloj y el reinicio largo?

Espero tu respuesta. 

[davidlpzgm]

Seguí estos pasos y funcionó


- Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un
cargador de pared USB con certificación UL.
- Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás
del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en
el orificio.
- Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio
del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado
correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la
pantalla.
- Mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el
botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que
este se ha reiniciado.
- Retira el monitor del cable de carga.

[AndreaFitbit]

Muchas gracias por volver a la comunidad y por compartir los pasos que te han funcionado para volver a encender tu Charge 3 @davidlpzgm. 

Sigue participando en los foros y si tienes preguntas no dudes en volver. 

[Toru1952]

Hola sigue sin encender ni emite ningún sonido.Realize todos los pasos señalados y no enciende por favor que hago todavía no lo he podido usar espero respuesta gracias

[SunsetRunner]

Hola mi Fitbit desde hace 1 semana no enciende. Lo puse a cargar porque se estaba descargado y desde allí no enciendo más las pantalla.

Realice todos los pasos.

Conectarlo a la corriente

Vibra

Reiniciar corto

Sale la carita feliz

Lo desconecto del cargador y nada no enciende la pantalla pero si vibra.

Que otra sugerencia tienen para solucionar el inconveniente? por favor 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Toru1952. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Bienvenida a la comunidad @SunsetRunner. Gracias por indicar los pasos que has realizado. ¿Puedes intentar cambiar el formato del reloj y el reinicio largo?

Sigan participando en los foros.

[SunsetRunner]

Buenas noches así es,

Hice reinicio largo e intenté cambiar el formato de la hora y nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Sigue participando en los foros. 

[Fer67]

Mi charge 3 no enciende, al conectarla aparece una raya blanca muy fina. Que puedo  hacer?

[SunsetRunner]

Muchas gracias Andrea,

Ya estoy recibiendo la atención del equipo de soporte técnico.

Saludos!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fer67. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Charge 3. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor. 

Ha sido un gusto @SunsetRunner, me alegra mucho saber que ya estás recibiendo atención del equipo de soporte técnico. Déjame saber cómo te va. 

Sigan participando en los foros.

[Fer67]

Mi charge no se conecta con la aplicación.

[SunsetRunner]

Hola @AndreaFitbit Muchas gracias, se intentaron todos los pasos y mi Fitbit no reaccionó, me lo van a reemplazar por otro cubriendo la garantía.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Fer67 y @SunsetRunner. Será un gusto seguir asistiéndoles. 😀

@Fer67, te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Déjame saber cómo te va. 

@SunsetRunner, me alegra mucho saber que reemplazarán tu Fitbit. 

Sigan participando en los foros.