Mi Fitibit Charge 3 no se enciende

[ignaciodrd]

Hola mi Fitibit Charge 3 me acaba de llegar y no pude encenderlo. Lo conecté a la corriente y ni siquiera vibra. Necesito ayuda 

Gracias

Ignacio Duarte

[Fer67]

Gracias por la ayuda, sigue sin funcionar, que me proponen?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Fer67. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[Camila1307]

Hola, pues no quiere tampo o, después de un rato me aparece esto..... 

[Toru1952]

Hola ya anda mi fitbit gracias a todosSent from my Galaxy Tab® E

[AndreaFitbit]

Gracias por compartir tu imagen con nosotros @Camila1307. Será un gusto ayudarte. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo y me han comentado que ya te está ayudando. Déjame saber cómo te va. 

@Toru1952,me alegra mucho saber que tu Fitbit ya anda. 

Sigan participando en los foros. 

[Fer67]

Buenas , Mi Fitbit no anda, no responde la pantalla. Por favor, ahora se enciende pero la pantalla no responde. Tampoco es posible sincronizar. Llevo perdido bastante tiempo, necesito soluciohes concretas no especulaciones.
Prefiero enviarlo a donde ordenen.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Fer67. Con gusto seguiré asistiéndote. 

Te recomiendo que sigas los consejos que te ha enviado nuestro equipo y ellos te proporcionarán una solución. Por el momento ellos te dirán si tienes que enviar el dispositivo, 

Sigue participando en los foros. 

[lizagl]

Hola! Ya intente hacer todos los reinicios y el cambio de reloj y mi Fitbit no funciona solo aparece una carita y es todo

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lizagl. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado hacer todos los reinicios y el cambio de reloj sin éxito.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[KiKouu]

Hola, tengo el mismo problema.

Compre el fitbit charge 3 el dia jueves 11/07, encendio.. mostraba en la pantalla fitbit.com/setup, luego de 24hs se apago y no encendio mas.

No he llegado ni a configurarlo, ahora no enciende ni tocando 8 segundos con el cargador ni los 15 segundos luego...

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KiKouu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que no enciende ni tocando 8 segundos con el cargador ni los 15 segundos.

Ya que has mencionado que no has logrado configurar tu reloj te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? Si logras sincronizar, te recomiendo que cambies el formato del reloj de tu monitor. 

Déjame saber cómo te va. 

[d.piedrahita]

Hola, mi reloj charge 3 tiene encendido la luz roja y no enciende la pantalla, aunque sí vibra cuando presionó el botón. También hice lo de los 8 y 15 sefundos y sigue sin encender. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @d.piedrahita. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que vibra cuando presionas el botón y que reiniciaste con 8 y 15 segundos. 

¿Qué sucede cuando conectas tu Charge 3 al cable de carga?  Te recomiendo que cambies el formato del reloj para volver a encender tu monitor. 

Déjame saber cómo te va.

[d.piedrahita]

ya me carga el reloj, pero ya no prende la pantalla, presiono el botón y sí vibra pero no enciende la pantalla. Y todo el tiempo es con una luz roja en la parte de atrás. lo limpié con algodón y alcohol pero no enciende tampoco. Y lo dejo presionado los 8 y 15 segundos y tampoco enciende.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situaciópn @d.piedrahita.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Estormy]

E probado los pasos y no me enciende y se calienta mucho cuando lo conecto. Por favor ayúdenme, porque me es de mucha ayuda mi banda 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Estormy. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has probado los pasos y que se calienta mucho cuando lo conectas.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.  

[Estormy]

Buenas gracias por la pronta respuesta, y espero que se solucione este
problema se le agradece.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Estormy. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en la comunidad. 

[ocapdevila]

Buenas tardes.

En mi Fitbit Charge3 se pixeló la pantalla hace unos dias y ahora ya no enciende pantalla, aunque sí que vibra. Ya he probado canviar la configuración del reloj y hacer los reinicios, pero sigui sin encender.