Mi pulsera Charge 3 se ilumina poco y al sol no se ve nada

[AnaCG]

Buenas tardes,

La pantalla de mi charge 3 se ilumina muy poco (da igual que esté en normal que en auto) y cuando hace sol, no se distingue nada, el reloj no tiene ni un año ¿como puedo solucionarlo?

gracias 

Editado por moderador: formato y título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AnaCG. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la iluminación de tu Charge 3. 

Es normal que la pantalla se vea un poco tenue bajo el sol pero si ves que está demasiado tenue,  actualmente nuestro equipo está trabajando para resolver este problema y esperamos tener una solución pronto. Asegúrate de mantener tu dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que recibas la resolución más rápida.
 
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.

[AnaCG]

Hola @AndreaFitbit,

no es que se vea poco al sol, es que no se ve nada. Mi marido tiene un charge 2 y mi pantalla se iluminaba muy poco en comparación, haciendo muy difícil leerla incluso a oscuras. ¿Cuánto tiempo de garantía tiene el reloj y como puedo reclamar la incidencia? Gracias 

[AnaCG]

Buenas tardes @AndreaFitbit 

Me gustaría saber el tiempo de garantía de la pulsera, ya que en breve el reloj cumple un año y no me gustaría quedarme sin reclamar un desperfecto que hace muy difícil usar la pulsera y para el que al parecer no saben darme una solución. 
Gracias 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @AnaCG. Será un gusto seguir asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han ayudado.

Déjame saber cómo te fue y sigue participando en los foros. 

[patri19071980]

Buenos días,

Me gustaría saber cómo han resuelto este problema porque a mí me pasa lo mismo, en cuanto estoy en la calle se apaga e imposible ver nada

[Luis_Rolddan]

Yo casi llevo un año y medio y aún se sigue viendo así, no recomendaría este reloj principalmente por eso, tiene buenas funciones pero la luz lo hace inútil 

[AndreaFitbit]

Bienvenidos a la Comunidad de Fitbit @patri19071980 y @Luis_Rolddan.  Aprecio sus comentarios con respecto a la iluminación de la pantalla de su Charge 3 y entiendo cómo se sienten. Por el momento no se han hecho cambios a la configuración de iluminación. Pueden agregar su idea a nuestras Sugerencias. 

Tomen en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco su comprensión y si tienen más preguntas no duden en volver. 

[CintiaVG]

Hola yo tengo el mismo problema, pudieron resolverlo?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @CintiaVG. 

Te recomiendo que sigas los consejos de la publicación Consulta aquí para obtener ayuda con los problemas de la pantalla Charge 3. 

Sigue participando en los foros.