No enciende mi Charge 2

[AugustoTato]

Hola @AndreaFitbit al querer sincronizar mi reloj con un mobile que tiene una version de la aplicacion ( FITBIT) antigua el reloj se apago de la nada y no he podido volver a encerderlo hay alguna respuesta tecnica a esto o es que ya no funciona.

Agradezco tu respuesta.

Saludos!

Augusto.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @AugustoTato. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 2. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor para ver si se enciende nuevamente:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor:
   1. Charge 2: mantén pulsado el botón del monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
   2. Charge 3 y Charge 4: mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[AugustoTato]

Hola @AndreaFitbit he realizado todos los pasos que mencionas y no funciona ademas me contacte con el servicio tecnico que por no estar en garantía no me han dado una solución acorde a mi problema o mejor dicho tendré que tirar a la basura el reloj porque no sirve mas.

Agradezco tu pronta respuesta a cada duda o problemática.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @AugustoTato. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y si tienes más preguntas no dudes en volver.