No enciende mi Charge 3

[CarmenFitbi]

Buenos días, no me enciende charge 3, lo he reiniciando tal como comentáis en foros, también conectado a un ordenador..

Quedo a la espera de una solución. Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarmenFitbi. Siento que la pantalla de tu Charge 3 no enciende y gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor y conectarlo a un ordenador. 

¿Puedes confirmar que también has intentado el reinicio largo?:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

[CarmenFitbi]

Buenos días, he seguido todos los pasos y no enciende, ni siquiera se ve la pantalla 

He limpiado la pulsera, reiniciando, conectado a un ordenador… nada 

Si me mide el sueño pero no se ve nada 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por tu paciencia @CarmenFitbi.

¿Puedes confirmar que también has intentado cambiar el formato de reloj de tu Charge 3 con los pasos de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit??

[CarmenFitbi]

Buenos días, nada no se enciende la pantalla. Vibra al cambiar el formato del reloj pero no se enciende

el reloj funciona pero no se ve nada, está en negro la pantalla 

[AndreaFitbit]

Gracias por venir y por seguir los pasos recomendados @CarmenFitbi. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.