No llegan notificaciones

[Santiago71]

Buenas tardes

Algo se ha des configurado porque antes me llegaban. En la aplicación del.movil, en notificaciones se ve un mensaje en rojo diciendo : el servicio de notificación no está disponible.  Debes reiniciar el teléfono.. 

Lo he hecho varias veces y nada..la llamada de prueba que se puede hacer desde ese apartado si que llega al dispositivo fitbit. Necesitaría una solución sobre el asunto

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Santiago71. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? 

Gracias por informarnos sobre este inconveniente. Nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.

[Santiago71]

Mi móvil es Samsung J5

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicarnos el modelo de tu móvil @Santiago71. Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Sigue participando en los foros. 

[Santiago71]

No estoy de acuerdo con la contestación porque si no fuera compatible no lo seria en ningún momento y he tenido unos días en los que las notificaciones han llegado sin problema.

A partir de algún momento en el que se ha desconfigurado algo ha sido cuando han dejado de llegar , para eso pedía ayuda., para encontrar el problema 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Santiago71. Como mencioné anteriormente, si un móvil no está en la lista de compatibilidad no quiere decir que no cumpla con las funciones si no que habrá ocasiones en las que no funcionará como en tu caso las notificaciones.

Déjame saber si tienes más preguntas.