No logro emparejar mi Charge 3

[juanorpi]

Buenas tardes. Me regalaron un charge 3 y no he podido emparejarlo con mi galaxy s7 edge. 

ya descargue la app y cree la cuenta pero cuando voy a empezar el proceso de configuración no puedo avanzar, no se si es el bluetooth lo que no conecta. intente con otro celular y pasa lo mismo. me podrian indicar que hacer, por favor o saber si es que tiene malo el bluetooth.

muchas gracias

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @juanorpi. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Charge 3. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? ¿Que modelo de teléfono estas usando? Puedes ver también este artículo e caso tengas un dispositivo Android:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

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