No prende la pantalla de mi Fitbit Charge 3

[Jos.Espejo]

Hola, llevo con mi reloj 8 meses y hoy de repente la pantalla se quedó en negro. Busqué en el foro situaciones similares pero en mi caso el botón al tocarlo no vibra, pero la luz verde que está debajo del reloj si sigue prendiendo. También intenté cambiar la vista de la pantalla y solo sale que esta cargando la nueva carátula pero no cambia la pantalla y sigue quedándose en negro. 

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jos.Espejo! Gracias por reportar lo que le sucedió a tu Fitbit Charge 3.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.