No puedo actualizar Charge 2

[unacues]

Tengo una Charles 2 desde octubre de 2018 y desde diciembre de 2020 no puedo usarla, no actualiza. Cuando intento hacer lo que aparece en los foros, sigue sin funcionar, únicamente salen los puntos del logotipo de fitbit y debajo 225800.

Busco información para posibles soluciones, pero sigue sin funcionar.

¿Podrían ayudarme?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @unacues. Gracias por indicar que has intentado los pasos recomendados en los foros sin éxito. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que los pasos que has seguido son los del artículo: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[unacues]

Hola Andrea, gracias por responder.

Si, he seguido todos los pasos que indicas y sigo sin poder usar la pulsera. 

En un momento puntual parecía sincronizar, pero según me la puse nuevamente apareció el logotipo de fitbit y 225800 debajo y no funciona.

  Gracias y un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @unacues.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.