No puedo actualizar Fitbit Charge 2

[inmaculadacelda]

Buenas noches, soy nueva en el mundo Fitbit!
La verdad es que acabo de sincronizar mi dispositivo con el teléfono y bien, pero ahora me sale una actualización y no hay manera de poder conectar mi fitbit al teléfono, ¿qué puedo hacer?

Editado por moderador: formato del titulo.

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @inmaculadacelda! ¿Has logrado resolver el inconveniente de la actualización de tu Charge 2. Si tienes una actualización disponible sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi monitor? Si aún no logras conectar tu Fitbit a tu teléfono sigue los pasos del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi monitor?

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[Pilar67]

Hola, yo tampoco puedo actualizar el Fitbit Charge 2, hago todo lo que pone, mantener la página abierta, que el móvil este cerca, tener internet, que el monitor tenga carga y que el bluetooth este encendido y ni por esas. No lo entiendo. Que más puedo hacer?

[Fatima89]

Buenas, yo también tengo muchos problemas para actualizar mi fitbit Charge 2, alguien sabe cómo solucionarlo??? Hay que descargar algo???

[Pilas567]

Hola, antes mi Fitbit se sincronizaba sin problemas, abría la App en el teléfono móvil y pulsaba hacia abajo para actualizar, sin problema.

Pero desde hace ya muchos días, lo hago y dice "Buscando dispositivo", y al rato "dispositivo no encontrado" (o algo así) o no dice nada, pero no actualiza, lo reintento montones de veces y de repente una funciona, pero estoy días sin poder ver mis datos y luego de repente, lo consigo y sí se sincroniza y sí los puedo ver. Pero es un rollo y estoy perdiendo la paciencia.

¿Alguna pista de lo que puede ser?

[Fatima89]

a mi me pasa exactamente lo mismo, tengo la sospecha que puede ser debido a
la versión instalada del firmware pero no logro actualizarlo en mi caso....
si alguien me puede ayudar 🙏🏼 para Charge 2