No puedo actualizar mi Charge 2

[Lenchi]

Hola! Desde que tengo mi Charge 2 nunca pude actualizar el monitor. Ni desde la notebook (Windows 10) ni desde mi celular Samsung s6. L actualización intenta iniciarse pero transcurridos unos minutos indica que no se pudo iniciar y que revise si tengo internet, monitor cerca, etc etc. El Charge se sincroniza, sí, pero no puedo actualizar. Ya reinicié el monitor, el celular, la app en la notebook y no funciona nada de ésto.

Según indica la app, tengo la versión 22.48.14.

Espero su ayuda por favor! GRACIAS!!

[YojanaFitbit]

Hola @Lenchi es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit! Gracias por escribir para preguntar con respecto al problema que tienes para actualizar tu Charge 2.

Has hecho un gran trabajo intentando los pasos descritos en tu publicación. Puedes intentar estos pasos para actualizar tu Fitbit:

1. Remueve tu Charge 2 de la aplicación de Fitbit
2. Quita el Fitbit de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas.