No puedo cambiar el objetivo de calorías quemadas

[Rodrigo2]

Hola, no consigo cambiar el objetivo de calorías quemadas. Está fijado en cuatro mil y pico, lo cambio y a los segundos vuelve al valor anterior. He probado cambiarlo en la web, en la app del ipad y en el móvil al mismo tiempo,mae cambia en los tres y en segundos vuelve al valor anterior. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

[AndreaFitbit]

Hola @Rodrigo2, es muy bueno verte por la comunidad. ¿Cómo estás tratando de modificar tu objetivo? Lo estás haciendo desde el panel donde está todos tus datos?

Espero tu respuesta.

[Rodrigo2]

Hola,


Hila,

Desde el panel, donde aparecen los pasos, calrías, plantas, pasos... dándole a la ruedecita. Aparecen todos los objetivos, me permite cambiarlo, pero al refrescar la página vuelve al objetivo anterior (4.107 calorías).

[AndreaFitbit]

Hola @Rodrigo2, ¿es desde aquí que estás intentando cambiar el objetivo?

Espero tu respuesta.

[Rodrigo2]

Hola, sí, desde aquí.

[AndreaFitbit]

Gracias @Rodrigo2 por la aclaración. He modificado tu objetivo de calorías.

Déjame saber si se vuelven a cambiar y si necesitas más ayuda. Un saludo.

[Rodrigo2]

Hola Andrea, sigue en 4.107 😞

[Juanky86]

¡Hola! Me pasa lo mismo que a Rodrigo2, he cambiado el objetivo de pasos al día a calorías quemadas y me sale un objetivo de 3000 y algo, quiero bajarlo a 3000 justas, pero no soy capaz de ver dónde se puede cambiar.

Muchas gracias de antemano

[AndreaFitbit]

@Rodrigo2, te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente. 

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Juanky86 ! Para modificar el objetivo de pasos al día a calorías quemadas puedes ir a la configuración de tu monitor (haz click en el engranaje en la parte superior de tu panel al lado de tu foto y los mensajes y seleccionas configuración, en dispositivos busca Progreso diario del objetivo y lo cambias de pasos a calorías quemadas).

Espero que esta información te sea de utilidad.

[Juanky86]

¡Hola @AndreaFitbit! El cambio de objetivo lo hago, lo que no puedo hacer es cambiar la cantidad de calorías quemadas.

[Rodrigo2 · Accepted solution]

Misterio resuelto...


Hola,

Gracias por tu pregunta respecto el objetivo de calorías.

El objetivo de calorías es establecido por el sistema mismo, según los datos que has indicado a la hora de crear tu cuenta, estos son peso, altura, genero, etc.

La función de ajustar el número de calorías es disponible solo en nuestra membresía Premium.

Por favor, infórmanos si tienes preguntas adicionales.

Atentamente,

Adi V y el Equipo de Fitbit

[AndreaFitbit]

@Rodrigo2 muchas gracias por compartir lo que te han dicho por parte de Atención al Cliente. Lo he marcado como solución para que otros usuarios con la misma duda lo puedan consultar. 

¡Sigue participando en la Comunidad de Fitbit !  Un saludo.

[Mariogambarte]

Hola , no puedo cambiar mi objetivo de calorías quemadas a pasos. Me podéis ayudar porfavor?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mariogambarte. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de cambiar el objetivo de calorías quemadas a pasos.

Para cambiar este objetivo ve a la aplicación de Fitbit y en HOY selecciona Editar. Asegúrate de que la información de pasos se encuentre de primero (puedes elegir Quitar todos y luego Seleccionar todos).

Déjame saber si tienes preguntas.