No puedo emparejar Charge 2

[almv26]

Puse a cargar mi fitbit charge 2 vibra, pero en la pantalla solo aparece un icono y una dirección www.fitbit.com/setup y al presionar el botón no pasa nada.

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @almv26! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca como configurar tu Charge 2.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Si esos pasos no son suficientes, por favor elimina tu Charge 2 del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas.