No puedo emparejar el dispositivo con el móvil

[FernandaCD]

Hola no puedo emparejar el dispositivo charge 3 con el móvil desde hace unos días,me marca que no esta configurado, mi móvil es un huawei mate 10 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @FernandaCD. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de emparejar tu Charge 3 con el móvil. 

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes preguntas. 

[FernandaCD]

No fue de mucha ayuda la respuesta pero pude solucionar el problema configurando el charge 3 como si fuera otro nuevo y volvió a emparejar se y funcionar 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por tus comentarios @FernandaCD. Me alegra mucho saber que lograste volver a emparejar tu Charge 3.

Sigue participando en los foros.