No puedo iniciar mi sesión en la aplicación

[AuroraMar]

Hola, tengo una semana sin poder iniciar sesión en mi aplicación ya que me indica que la contraseña es incorrecta, yo ya verifique que mis datos sean correctos y también puedo ingresar a mi sesión por medio de la web sin problemas. También ya desinstale la aplicación y sigo sin poder iniciar sesión. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AuroraMar! Es muy extraño que no puedas iniciar sesión en la aplicación. Déjame ayudarte.

Gracias por verificar que tus datos son correctos y por comentar que puedes ingresar por medio de la web sin problemas. 

Te recomiendo que trates de reiniciar tu contraseña utilizado el enlace Olvidaste tu contraseña e intenta iniciar la sesión de nuevo. 

Déjame saber cómo te va.

[AuroraMar]

Hola, se sigue presentando el mismo problema. Ya restablecí la contraseña y he verificado a través de la web y en el sitio por medio del celular y puedo ingresar sin problemas. También ya desinstale la aplicación, reinicie el teléfono, limpie el cache del celular y después  volví a instalar la aplicación y me sigue diciendo que son incorrectos los datos. He verificado si estoy ingresando bien mis datos e incluso cambie la contraseña por una más sencilla para ver si no era un error mio y sigo sin poder entrar a sincronizar mis datos. Y por último, instale la aplicación en otro dispositivo y tampoco me deja ingresar. Ya no se que más hacer. 

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Actualización

Se me ocurrió conectarme utilizando mis datos y ya me dejo entrar a mi cuenta y probé en otras redes y también me dejó, pero en mi red no me deja.

[Nath9]

Hola!

A mi pasa lo mismo. Seguí todos los consejos que se mencionan en éste ticket y por último el consejo de @AuroraMar  sobre conectarme a datos. Así, logré acceder a mi cuenta pero no logré sincronizar.

Tengo un Charge HR desde agosto de 2016. La última sincronización fue en julio de 2017 desde mi Motorola G4 plus. Ahora que quise retomarlo con el mismo celular, me encontré con éste problema. También he leido sobre éste asunto en comentarios de la app en PlayStore.

Ayuda para resolver éste problema.

Gracias y saludos.

[AuroraMar]

Hola, te comento que en mi caso no tuve problemas para sincronizar pero si me tomo más tiempo de lo normal en la primera vez porque tenia varios días sin sincronizar y además con lo datos fue más lento. También me paso que unos días después de estar sincronizando con mis datos volvía a intentar ingresar desde mi red y ya me deja entrar a mi cuenta y sincronizar sin problemas. Espero que algo de esta información te ayude.

Saludos

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[Nath9]

Hola,

Gracias por responder Auromar.

Efectivamente logré sincronizar a traves de datos moviles como bien apuntas, muy lentamente. Desafortunadamente mi caso sigue igual, no puedo acceder a mi cuenta desde mi smartphone con wifi.

Ademas no logro desde mi computador entrar ni a edición de mi cuenta ni a settings de mi monitor.

Saludos!

[Dburbano35]

Me pasa Exactamente lo mismo.  En el Wifi de mi casa no me deja entrar y al desconectar el wifi y usar la red del celular si se puede. No es error en mi correo  electrónico ni en mi contraseña.

Me aparece un:

ERROR 1006. Acces denied. 

The owner of this website has banned your IP address (the number of my house IP).

Mi esposo utiliza la misma IP y no está teniendo este problema.  También tiene un Charge 2.

Por favor ayuda!

[maryyesu]

Hola. Tengo problemas para acceder a Fitbit desde la app del teléfono (desde la web si puedo acceder). Tengo un Charge 3. He intentado restablecer mi contraseña y me da error para mi correo electrónico. Lo he intentado con mi wifi y con otra conexion.  Qué puedo hacer en este caso?