el
01-17-2020
02:22
- fecha de última edición
11-18-2020
23:41
por
MatthewFitbit
el
01-17-2020
02:22
- fecha de última edición
11-18-2020
23:41
por
MatthewFitbit
Hola que tal! Tengo un mes y medio con mi Charge2, cuando tendré las configuraciones en la app se realizaron sin problema, duré una semana con el dispositivo y la app sincronizados, pero por error desactivé el Bluetooth y al encenderlo el dispositivo ya no volvió a sincronizarse ni vincularse, tengo la última versión del firmware 22.58.0, ya revisé la configuración de mi móvil, ya quité todos los dispositivos Bluetooth de mi móvil, ya reinicié mi charge2, ya borre de la app el charge2, reinstalé la app, y seguí todas las demás recomendaciones pero me es imposible poder sincronizados! Estoy desesperada, ya no sé qué más hacer.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 01-17-2020 18:34
el 01-17-2020 18:34
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Carolina_R. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Charge 2. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación.
Para ayudarte mejor puedes indicarme ¿cuál es el modelo de móvil? y confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Espero tu respuesta.
el 01-17-2020 21:14
el 01-17-2020 21:14
Hola Andrea 🙂
Tengo un Samsung galaxy S6 y sí, ya realicé todos esos pasos para tratar de solucionarlo.
el 01-18-2020 15:50
el 01-18-2020 15:50
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Carolina_R.
¿Puedes intentar sincronizar tu Charge 2 con otro dispositivo que sea compatible o con un ordenador?
Déjame saber cómo te va.