No puedo volver a configurar mi Charge 3

[EugeniaG]

Hola,

Llevo varios días que mi Fitbit no se sincronizaba con mi móvil. Tengo un Huawei P30 Lite.

Quité el dispositivo de la aplicación de FitBit para volver a configurarlo, pero aunque mi fitbit me da el número para emparejar con mi móvil, nunca llega a hacerlo y dice: "Lo sentimos, la configuración está tardando más de lo habitual. Ten paciencia. Estamos trabajando en ello".

He probado a reiniciar mi fitbit, reiniciar mi móvil, desinstalar e instalar la aplicación de nuevo, pero no consigo que se conecten. ¿Me pueden ayudar, por favor?

Un saludo,

Eugenia.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EugeniaG. Entiendo cómo te sientes  y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Charge 3. Gracias por indicar el modelo de tu móvil y los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? y que intentes emparejar tu Fitbit con otro dispositivo compatible o con un ordenador si es posible. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[EugeniaG]

Hola,

He intentado emparejar mi Fitbit con mi ordenador Windows10 y me aparece el mismo error: "Lo sentimos, la configuración está tardando más de lo habitual. Ten paciencia. Estamos trabajando en ello."

Si no conecta con el ordenador ni con el móvil, el problema es mi dispositivo fitbit, no?

Un saludo,

Eugenia.

[EugeniaG]

No sé si ayudará, sé que mi fitbit dejó de sincronizarse con el teléfono justo después de la actualización que permite poner las alarmas desde el dispositivo fitbit. Como no sincronizaba, quité el dispositivo de la aplicación y me dispuse a configurarlo de nuevo, pero no funcionó. 

[Haianlaoshi]

Yo tengo exactamente el mismo problema y tampoco se empareja con otros dispositivos como la tableta, si logras solucionar dime cómo por favor , ya no se cómo emparejarla 

[EugeniaG]

Hola Andrea, volví a contactar contigo porque mi fitbit no se empareja tampoco con mi ordenador. Has podido leer el hilo de mensajes?

Podría contactaros en algún teléfono? 

Un saludo,

Eugenia.