No recibo notificaciones en mi Charge 3

[JUANI1543]

Buenas tardes,

 Desde que se me actualizó la aplicación, hace una semana, ya no recibo notificaciones. Sale un aviso de error de emparejamiento con el Bluetooth.
Mi móvil es un iPhone 6S y no había tenido ningún problema hasta la actualización de la App 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JUANI1543. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones en tu Charge 3. 

Te recomiendo que sigas los consejos de esta publicación y del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[JUANI1543]

Muchas gracias, problema solucionado

Enviado desde mi iPad

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @JUANI1543. 

Me alegra mucho saber que tu inquietud ha sido resuelta. 😁

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Lourdesz]

Buenas, he hecho de todo y sigo sin recibir las notificaciones, lo he desvinculado, desinstale la aplicación... Y nada, no lo consigo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Lourdesz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones en tu Charge 3. Aprecio que hayas desvinculado y desinstalado la aplicación.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido estos pasos?:

Nota: Para obtener más información acerca del cifrado, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

PASO 1. PONTE AL DÍA

1. Actualiza la aplicación de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se usa la aplicación de Fitbit?
2. Asegúrate de que el dispositivo Fitbit esté actualizado. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?
3. Asegúrate de instalar la versión más reciente de Android OS.

PASO 2. COMPRUEBA LOS AJUSTES DEL TELÉFONO

Abre la aplicación Configuración y confirma o modifica los siguientes ajustes:

Configuración de Bluetooth

Comprueba que el Bluetooth esté activado. En el teléfono, toca Ajustes >Dispositivos conectados >Preferencias de conexión >Bluetooth.

Notificaciones

Para ver las notificaciones del teléfono en el dispositivo Fitbit, el teléfono debe recibir llamadas, mensajes de texto, eventos del calendario y notificaciones de la aplicación. Comprueba los siguientes ajustes:

• Asegúrate de que tu teléfono recibe las notificaciones cuando está bloqueado. En el teléfono, toca Ajustes >Aplicaciones y notificaciones>Notificaciones >Notificaciones en la pantalla bloqueada.
• Para recibir notificaciones de la aplicación, asegúrate de que te lleguen al teléfono. En el teléfono, toca Ajustes >Aplicaciones y notificaciones >Notificaciones y busca Enviado recientemente.
• Asegúrate de que la aplicación de Fitbit se pueda ejecutar en segundo plano en tu teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

No molestar

Esta función impide que el teléfono envíe notificaciones. Comprueba que la opción No molestar esté desactivada:

1. En el teléfono, toca Ajustes >Sonido.
2. Asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada.

PASO 3. CONFIGURAR LAS NOTIFICACIONES EN LA APLICACIÓN DE FITBIT

1. Con el dispositivo Fitbit cerca, toca la pestaña Hoy   > tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo >Notificaciones. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para enlazar tu dispositivo Fitbit con tu teléfono y permitir que la aplicación de Fitbit acceda a las notificaciones. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?
3. Elige los tipos de notificaciones que quieres recibir y la aplicación que más utilizas para cada categoría. Solo puedes seleccionar una aplicación por categoría. Las aplicaciones más comunes para estas funciones son las siguientes:
   • Llamadas: teléfono
   • Mensajes de texto: mensajes
   • Eventos de calendario: calendario
   • Correo electrónico: Gmail
4. Toca Notificaciones de la aplicación para elegir otras aplicaciones de las que quieres recibir notificaciones.
5. Si deseas que tu teléfono transmita al dispositivo Fitbit solo notificaciones cifradas, realiza lo siguiente:
   1. Toca la flecha en la parte superior izquierda para volver a la pantalla Notificaciones.
   2. Desplázate hacia abajo y toca Solicitar cifrado.
   3. Cierra la aplicación de Fitbit y vuelve a abrirla a fin de iniciar el proceso de vinculación requerido para enviar datos cifrados.
   4. Si el proceso de vinculación falla, toca Volver a activar e inténtalo de nuevo. La mayoría de los teléfonos se vinculan inmediatamente o al cabo de unos cuantos intentos, pero algunos teléfonos no se pueden vincular con tu dispositivo Fitbit. Consulta la lista de dispositivos con problemas conocidos en ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?
6. Si recibes mensajes en un idioma que no utiliza el alfabeto latino, por ejemplo, en alfabeto cirílico o árabe, es posible que los mensajes no se muestren correctamente en tu dispositivo Fitbit. Para convertir automáticamente caracteres que no sean compatibles en el equivalente latino más cercano, toca Activar transliteración.
7. Sincroniza tu dispositivo.

Espero tu respuesta. 

[Lourdesz]

Hola!! Muchas gracias, tenía activado el no molestar de la pulsera en la configuración, eso no aparecia antes y no lo había visto.

Muchas gracias

Lourdes Zancajo Conde

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Lourdesz. Ha sido un gusto asistirte y me alegra mucho saber que era e No molestar activo el que no te dejaba recibir las notificaciones.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 😀

[Lourdesz]

Sigo teniendo el mismo problema porque el no molestar de la configuración se activa solo todos los días, hay alguna forma de programarlo o de que no se active solo? Mi móvil se pone en no molestar durante la noche, no se si eso repercute en la pulsera 🤦‍:signo_femenino: me trae loca!