No se enciende mi Fitbit Charge 3

[SunsetRunner]

Al conectar mi fitbit al cargador pues se quedó en negro, primero vibra y luego aparece la cara sonriente ,hago los pasos que hay que hacer desconectarlo del cargador y no arranca se queda en negro. No aparece pa pila ni nada solo la sonrisa que hago?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Charge 3. Gracias por indicar que aparece la cara sonriente y cuando lo desconectas del cargador se queda en negro. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que cambies el formato del reloj y el reinicio largo:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Buenas... Hago los pasos que me indican pero nada.. Lo conecto al cargador
me hace una vibración fuerte sale el icono de la cara pero sigo y sale una
barra de estado que no se completa y vuelta a la sonrisa.... El icono de la
batería no sale nunca.. No puedo sincronizar para actualizar... Es
desesperante los intentos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han comentado que ya te están ayudando. 

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[jorgeanguiano]

Al conectar mi fitbit al cargador pues se quedó en negro, primero vibra y luego aparece la cara sonriente ,hago los pasos que hay que hacer desconectarlo del cargador y no arranca se queda en negro. No aparece la pila ni nada solo la sonrisa que hago?-.... me ocurre lo mismo después de muchos intentos a no se que hacer 

[Josh78]

Me pasa lo mismo, solo vibra, no se ve nada, lo dejo presionado y a veces me sale la carita. Solamente.

[Josh78]

Al principio veía la barrita después de la. Carita, ahora solo la carita aparece a veces, otras veces solo vibra.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @jorgeanguiano y @Josh78. Me disculpo por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Fitbit. Gracias por seguir los pasos indicados y por mencionar que solo les sale la carita alegre.

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes para ayudarles. Estén pendientes de su correo electrónico. 

Déjenme saber cómo les va. 

[RocioM]

Hola, yo tengo el mismo problema me vibra 7 veces aparce la carita pero no prende la pantalla, ya estoy desesperada

[rosanabp]

Buenas tardes,

Estoy igual que mis compañeros. A veces sale la cara, pero no lo detecta el móbil y no puedo realizar ninguna sincronización.

La pantalla está negra desde ayer y no salgo de aquí.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad de Fitbit @RocioM y @rosanabp. Me disculpo por la demora de mi respuesta y les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de su Charge 3. Gracias por indicar los pasos que han seguido y lo que le sucede a sus monitores.

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico. 

Déjenme saber cómo les va. 

[DANI.VIDAL]

Hola Andrea,

Trngo el mismo problema!! Mi pantalla está en negro, ya seguí todos los pasos sugeridos y no funciona, solo vibra en el proceso de apagar o encender, pero nada! Por favor tu ayuda. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DANI.VIDAL. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has seguido los pasos sugeridos.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[MCCV]

Hola. Mi Fitbit no enciende. Hoy salía la carita alegre, después de eso se apagó y no funciona. Lo he conectado hago los pasos que sugeriste y nada. Me pueden ayudar ?

[Birmun]

Hola!

Finalmente me dieron uno nuevo. Nada de lo que probé me funcionó.

Suerte!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MCCV y gracias por volver @Birmun. 

@MCCV, te sugiero que veas mi publicación: Consulta aquí para obtener ayuda con los problemas de la pantalla Charge 3.

Siento que nada de lo que probaste funcionó @Birmun. Me alegra que te hayan cambiado tu Charge 3.

Sigan participando en los foros.