No sincroniza con mi PC

[melinachi]

Hola, Tengo un Charge 2 y acabo de instalar la App para Windows.  El bluethoot de la computadora está encendido pero la aplicación no logra sincronizar con el monitor.  Probé dejándolo enchufado con el cable del monitor para cargar la batería pero tampoco.  ¿Hay alguna otra forma de que sincronice que no sea por bluethoot? no me vino en la caja ningún otro elemento más que el cable para recargar batería.  Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @melinachi. Será un gusto ayudarte a sincronizar tu Charge 2. Gracias por indicar que el Bluetooth de la computadora está encendido y que probaste dejándolo enchufado con el cable del monitor. 

La sincronización es por Bluetooth. Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Cómo sincronizan sus datos los dispositivos Fitbit?

¿Tienes Windows 10? También consulta: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.