No sincroniza el Charge 3 en la nueva versión de iOS

[Mleston]

Se ha desincronizado mi Charge 3 en el momento que descargué el nuevo sistema operativo de iOS 13.4.1.

he borrado el dispositivo e intentado configurarlo con la App pero no lo reconoce. ¿Puede que la app tenga que crear una nueva actualización? Actualmente tengo la última versión de la app

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[Oñate]

A mi me pasa lo mismo

[DavideFitbit]

Hol @Oñate, y bienvenido al foro de la Comunidad de Fitbit @Mleston.  

Gracias por todos los detalles que han proporcionado acerca del inconveniente para sincronizar y emparejar el Charge 3 a la cuenta después de la última actualización de la app de Fitbit y sobre los pasos que han realizado para tratar de resolverlo.

He procedido a enviar su información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente, pero me informaron que ya tienen un caso creado o que ustedes ya se han puesto en contacto con ellos.

Háganme saber del resultado. 

[Blancau]

Buenos días, supongo que será lo mismo ó similar. No me sincroniza ni siquiera encuentra el dispositivo. He apagado el iphone, el bluetooth, lo he vuelto a poner y nada, sigue sin detectarlo. ¿alguien me puede ayudar? Gracias de antemano.

[Oñate]

Sigo sin poder sincronizar con mi iPad,alguna vez sincroniza con mi
teléfono ,pero muy pocas veces.no sé si con otro modelo de Fitbit se
solucionaría,estoy pensando en cambiar de marca.

[Blancau]

Hola Oñate, yo del ipad lo quité hace mucho pq no iba bien. Ahora estoy con que no me sincroniza en el móvil, ni siquiera lo detecta. Lo he desinstalado pero nada.  A ver si alguien nos puede ayudar ... 

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[DavideFitbit]

Hola @Blancau @Oñate, gracias por sus respuestas. 

Lamento saber que continúan experimentando dificultades para sincronizar sus dispositivos Fitbit. Antes de considerar otras opciones, por favor confirmen que sus telefono y iPads que están utilizando para sincronizar se encuentren listados aquí como dispositivos compatibles para sincronizar con la pp de Fitbit. 

Si aún no lo han hecho aun, les recomiendo seguir también nuestra guía para resolver problemas de sincronización, ello ha sido util para otros usuarios que han experimentado algo similar. 

Espero sus respuestas.

[Victortfe]

Buenas noches,

desde hace 2 dias tengo el mismo problema. No me sincroniza mi charge 3. He probado con todas las soluciones de la guia de sincronizacion incluso probe a reinstalar la instalacion y desvincular el dispositivo. Ahora ni siquiera consigo poder vincularlo ya que encuentra el dispositivo pero no conecta.

Necesito ayuda pues ya no se que más hacer y necesito tener sincronizado el dispositivo con la aplicacion ya que me guio por él para hacer un segumiento deportivo diario.

Un saludo

[Oñate]

Yo he hecho todo lo qué me ha dicho en fitbit,con resultados totalmente
negativos,ya me planteo cambiar de marca de pulsera.suerte

[Blancau]

La verdad es que desconcierta bastante. Probé de todo.

Desinstalar la app, eliminar el dispositivo y volver a ponerlo. Al final en la intentona número 300 lo pude vincular y ahora va bien. Falla mucho esa es la verdad. Es una lástima.... 

Siento no poderte ayudar ... sigue intentando vincularlo, apagando el móvil ... con la pulsera conectada al cable etc a ver si lo consigues. Ánimo y mucha suerte.

[DavideFitbit]

Gracias por sus respuestas @Blancau @Oñate y bienvenido al foro de la Comunidad @Victortfe.  

Lamento saber que todavía están encontrando dificultad para sincronizar después de haber realizado algunos pasos para tratar de resolverlo. 

He procedido a enviar su información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que han mencionado y pronto deberían recibir una respuesta, sólo tengan en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienen otras preguntas.

[campitos]

Todo, Todo,, los problemas de esta conversación lo tengo yo y Fitbit a tratado de ayudarme sin ningún, repito ningún éxito. trate de devolver mi reloj y ni el vendedor ni Fitbit aceptan la devolución. por si les interésa yo cierro la aplicación y apago el teléfono al acostarme y de esta manera puedo ver mis lecturas de sueño en la mañana. durante el día si quiero ver mis palpitaciones durante el dia hago lo mismo cierro la applicacion lo apago por un rato y  al prenderlo ya puedo ver lo que ocupo de mi reloj. parece que es la única solución hasta que fitbit solucione el problema, a propósito cambie de Fitbit2 a Fitbit 3 y me desespere empecé a usar mi Fitbit 2 y me dio exactamente el mismo problema que el Fitbit3.

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[DavideFitbit]

Hola @campitos, gracias por confirmar que has encontrado las mismas dificultades para sincronizar tu Charge 3 .

Podrías confirmar cual es el modelo de telefono que estas utilizando para sincronizar tus datos? También te recomiendo que informes al Equipo de Soporte lo mas pronto posible de que el vendedor no ha aceptado la devolución y de que ya has intentado todos los pasos sugeridos. 

Espero tu respuesta. 

[Oñate]

Mi teléfono es hawaiano nova 5T,modeloYAL-L21;versión de androide 10

[AleHV]

Hola, me pasa lo mismo con un iphone XR.

[Oñate]

Creo que debe ser un fallo de fitbit,ya cansado estudio otras marcas,hasta
hace mes y medio,me funcionaba perfectamente con mi iPad

[campitos]

Si, estoy de acuerdo, lástima que no resuelvan este problema, y es intermitente, ayer muy bien todo el dia y hoy ni cerrando la aplicación y apagando el teléfono trabaja, cero, nada.


Enviado desde mi Samsung Mobile de Telcel

[campitos]

Mire voy a contestar por ser educado, ya intente todo, todo, que ocupa usted para ver todo lo que se a intentado basado en sus sugerencias, para que usted las vea, ustedes pueden ver todo lo que se a intentado mi teléfono es Samsung Edge. sólo un año de uso sin ningún problema en otras aplicaciones, tengo 3 tabletas 2 de amazon y una Samsung 10, y es lo mismo exactamente que en el teléfono, mismos resultados, gracias

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[DavideFitbit]

Gracias por sus respuestas @Oñate @campitos, y bienvenido al foro de la Comunidad @AleHV.   

@Oñate @campitos, si bien varios celulares aun no se encuentran presentes en la lista de dispositivos compatibles, hay muchos usuarios que logran sincronizar con estos dispositivos. Si aún no lo han hecho, les recomiendo siempre de seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización (o estos pasos para las notificaciones), y en el caso de teléfonos con sistema operativo Android, que sigan también los pasos descritos en este artículo. 

Sin embargo, tengan en cuenta que para todos los demás dispositivos que aun no están en la lista de dispositivos compatibles, es posible que pueda\ns sincronizarlos, pero por ahora no es posible garantizar que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

@AleHV, he verificado que tu telefono si se encuentra en la lista de teléfonos compatibles, ¿Podrías también confirmar si ya has probado todos los pasos descritos aquí anteriormente? 

Hazme saber del resultado.