No sincroniza mi Charge 3

[Marta85]

Buenos días,

Hasta hace 2 semanas mi Charge 3 sincornizaba con mi móvil sin problemas pero ahora no lo hace.

He probado varias opciones: tener el teléfono y el Charge cargando, he formateado el Charge.... nada funciona.

¿Qué puedo hacer?

Gracias,

[YojanaFitbit]

Hola @Marta85, es un gusto verte de nuevo. Gracias por todos los pasos que ya has intentado. Lamento escuchar que tienes problemas para sincronizar tu Charge 3. 

Podrías confirmar que hayas seguido estas instrucciones:

1. - Abra la "Configuración" en tu teléfono
2. - Busca la opción de "Aplicaciones"
3. - Busca Fitbit
4. - Cambiar ubicación a 'Siempre'
5. - Asegúrese que este encendida la opción "Bluetooth" y "Actualización de la aplicación en segundo plano" también.
6. Y por ultimo revisa las recomendaciones para teléfonos Android: ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?
7. Verifica estos pasos: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? 
8. También puedes ver mas tips para sincronizar de una mejor manera con teléfonos Android: ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

Déjame saber si tienes más preguntas.

[merymonzou]

Mi reloj dejó de sincronizar hace 3 días y no consigo que vuelva a sincronizar. No he cambiado de teléfono y no he tocado nada para que deje de sincronizar. He reiniciado los dos dispositivos (reloj y teléfono) y también la app fitbit. He seguido los pasos de la respuesta que han dado al comentario y nada. ¿Qué más puedo hacer?