¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anaurbina! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca como ayudar a tu nuevo Charge 3.
Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Revisa los pasos de como se carga este dispositivo Fitbit aquí: ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
Después puedes seguir los pasos descritos aquí para configurar tu Fitbit: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas.
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