Pérdida de Charge 3 debido a cierre defectuoso

[esther_22]

Mi pulsera fitbit (en garantia) tuvo un fallo de la pantalla así como la correa se partió. El servicio de atención al cliente amablemente la semana pasada me envió un reemplazo de ambos. Lamentablemente, la nueva correa se anclaba al nuevo monitor de forma mucho más débil que la anterior y el primer día que me la puse, la perdí caminando (sin hacer ningún ejercicio de impacto).

Entiendo que la correa era defectuosa y estoy decepcionada de la calidad de los materiales como para plantearme la fidelidad a la marca para nuevas compras.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @esther_22. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pérdida de tu Charge 3. 

Agradezco tus comentarios acerca de la calidad de los materiales y he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista. 

Sigue participando en los foros. 

[esther_22]

Gracias! Sigo a la espera me contacten del equipo de soporte...

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @esther_22.  Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

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[banyut5]

Buenos días, me ha pasado lo mismo con el charge2, como lo puedo localizar???

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @banyut5. Siento mucho que hayas perdido tu Charge 2. 

Si has emparejado tu monitor Fitbit con un dispositivo móvil, puedes llevar ese dispositivo al área donde tu tracker se habrá perdido y ver si se sincroniza. Esto puede ayudarte a determinar su ubicación.

- Utiliza una aplicación de localización de Bluetooth. Para iOS, puedes probar LightBlue - Bluetooth Low Energy (http://goo.gl/bAB5ST). Para Android, puedes probar Bluetooth Finder (http://goo.gl/CLyxgf). 

Si todavía no consigues encontrar el monitor pasados unos días, ponte en contacto con nosotros y veremos qué más podemos hacer para ayudarte.

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