Pantalla Charge 3 no se ve completamente

[Salomehq]

desde la última actualización la pantalla se ve solo la mitad y en tono no brillante! 

Que fue lo que paso que ahora mi charge 3 no funciona correctamente?

Me pueden ayudar?

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Salomehq. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende correctamente la pantalla. Te recomiendo que sigas estos pasos:¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Salomehq]

Buen día, la pantalla se ve totalmente oscura, no se ve nada , ya se reinicio y sigue igual!

Esto paso  cuando se actualizo el nuevo software!

Y lo que me pidieron hacer no fimciono!

Saludos 

Editado por moderador: formato. 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Salomehq , con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas. 

[JudithMartin]

Buenas tardes, 

Desde la última actualización me pasa exactamente lo mismo, empecé a dejar de ver la parte izquierda superior de la pantalla y ahora no se ve toda la parte superior, solo veo la parte inferior. 

Ya he reiniciado el dispositivo, de la forma corta y de la larga y nada... 

Podríais ayudarme? ç

Gracias

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JudithMartin. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.