Pantalla Charge 4 casi no se ve

[DamianaS]

Hola! Tengo mi pulsera Fitbit Charge 4 desde el 2021 y en la ultima semana la pantalla ha perdido mucha intensidad. 
He verificado que el brillo este seteado en Normal (intensidad mayor)

He cambiado el formato del reloj y no mejoro

He reiniciado varias veces el dispositivo (Configuración > varios> reiniciar dispositivo) y no ha mejorado

Voy notando que progresivamente va empeorando. En interiores con poca iluminación casi no se distinguen partes del display 

Agradeceria vuestra asistencia en caso que haya algo mas por hacer. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DamianaS. Siento que la pantalla de tu Charge 4 ha perdido mucha intensidad. Gracias por revisar la configuración del brillo, mencionar que has reiniciado y cambiado el formato de reloj. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[Cristian_722]

Hola! Tengo la misma situación, ya ajusté el brillo, cambié el formato y reinicie varias veces y la pantalla sigue oscura. Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristian_722. Siento que la pantalla de tu Charge 4 está oscura y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación.

También he creado un caso en tu nombre para que recibas asistencia. 

Que tengas un bonito día. 

[DamianaS]

Hola Cristian! Lamentablemente a mi no me encontraron una solución. LA pantalla finalmente se puso totalmente negra... La vida util de la misma resulto ser de aprox 3 años... y ya se habia pasado el periodo de garantia (1 año) 💔😭

Espero que te puedan brindar una solucion

Saludos!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu experiencia @DamianaS. 

Entiendo cómo te sientes y te invito a que realices nuevamente las instrucciones sugeridas para que mejore el funcionamiento de tu Fitbit progresivamente o que visites a alguno de nuestros vendedores autorizados en tu ciudad para conocer qué ofertas pueden ofrecerte como reemplazo de tu Fitbit Charge 4: https://www.fitbit.com/global/latam/partners/retailers.

[abukesi]

Hola. Me pasa lo mismo que a DamianaS. Tengo el FitBit Charge 4 desde mayo de 2022. Me encanta. Pero desde hace un par de meses me es muy difícil ver los números sobre todo en espacios abiertos. A la luz del sol no se ve nada. Seguí los mismos pasos que ella. 

Por favor, avísenme si se puede solucionar de algún modo. La verdad es que el dispositivo me agrada mucho pero he estado pensando en cambiarlo simplemente por este tema

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @abukesi. Siento mucho que es difícil ver la pantalla de tu Charge 4, sobre todo, en espacios abiertos. Gracias por mencionar que has seguido los mismos pasos de Damiana S. Con gusto te ayudaré.

Por favor asegúrate que tu monitor no se encuentre en modo NO MOLESTAR, ni modo NOCTURNO.

Adicionalmente, confirma que has reiniciado y cambiado el formato del reloj con los pasos de los artículos: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit? y ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?