Pantalla Charge 4 casi no se ve

[DamianaS]

Hola! Tengo mi pulsera Fitbit Charge 4 desde el 2021 y en la ultima semana la pantalla ha perdido mucha intensidad. 
He verificado que el brillo este seteado en Normal (intensidad mayor)

He cambiado el formato del reloj y no mejoro

He reiniciado varias veces el dispositivo (Configuración > varios> reiniciar dispositivo) y no ha mejorado

Voy notando que progresivamente va empeorando. En interiores con poca iluminación casi no se distinguen partes del display 

Agradeceria vuestra asistencia en caso que haya algo mas por hacer. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DamianaS. Siento que la pantalla de tu Charge 4 ha perdido mucha intensidad. Gracias por revisar la configuración del brillo, mencionar que has reiniciado y cambiado el formato de reloj. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[Cristian_722]

Hola! Tengo la misma situación, ya ajusté el brillo, cambié el formato y reinicie varias veces y la pantalla sigue oscura. Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristian_722. Siento que la pantalla de tu Charge 4 está oscura y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación.

También he creado un caso en tu nombre para que recibas asistencia. 

Que tengas un bonito día. 

[DamianaS]

Hola Cristian! Lamentablemente a mi no me encontraron una solución. LA pantalla finalmente se puso totalmente negra... La vida util de la misma resulto ser de aprox 3 años... y ya se habia pasado el periodo de garantia (1 año) 💔😭

Espero que te puedan brindar una solucion

Saludos!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu experiencia @DamianaS. 

Entiendo cómo te sientes y te invito a que realices nuevamente las instrucciones sugeridas para que mejore el funcionamiento de tu Fitbit progresivamente o que visites a alguno de nuestros vendedores autorizados en tu ciudad para conocer qué ofertas pueden ofrecerte como reemplazo de tu Fitbit Charge 4: https://www.fitbit.com/global/latam/partners/retailers.