Pantalla de Charge 2 no se enciende

[ilonafibit]

La pantalla de Fitbit charge 2 no se enciende, se puso negra hace 3 días y no se enciende en cambio los sensores y sus funciones funcionan 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ilonafibit. Gracias por indicar que los sensores y funciones de tu Charge 2 si funcionan a pesar de que la pantalla no se enciende. 

Para encender la pantalla de tu monitor nuevamente te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad. Si el monitor sigue sin encender tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.