Pantalla de Charge 2 pasa de tener rayas a negra

[HugoSantander]

Buenas.

Ayer por la tarde noté como había 3-4 rayas en la pantalla de mi fitbit charge 2. No le dí importancia, pero cuando me he levantado esta mañana me he encontrado que la pantalla parece que estaba invertida verticalmente y las rayas negras eran casi la mitad de la superficie de la pantalla. El botón parecía funcionar pero conforme pasaba por los menus la pantalla se volvía cada vez más ininteligible. Al cabo de un rato la pantalla ya no responde y está negra. 
Lo he reseteado segun se indica en este foro y no cambia nada, sigue la pantalla en negro.

Desde la aplicación se puede sincronizar sin problemas, pero sin pantalla poco uso puedo hacer. 
¿Hay alguna manera de arreglarlo?

Gracias y un saludo

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @HugoSantander. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[HugoSantander]

Muchas gracias por tu ayuda. 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @HugoSantander. 

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[Jandro_cv]

Me ha pasado lo mismo, de repente sin llevar golpe ni nada la pantalla se ha puesto negra, me parece muy grave que teniendo el coste que tiene sea tan baja calidad

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jandro_cv. Entiendo cómo te sientes y gracias por tus comentarios. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor para volver a encenderlo:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
   2. Charge 3 y Charge 4: mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.