Pantalla de Charge 3 en negro no responde

[DarioMo]

Mi charge 3 no enciende ni tampoco se sincroniza con el telefono intente reiniciarlo mediante el cable de carga y también intente cambiarle el formato de reloj y nada no responde

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DarioMo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciarlo y cambiarle el formato de reloj.

Para ayudarte mejor, ¿podrías confirmar que has intentado el reinicio largo con tu Charge 3?:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Espero tu respuesta.

[DarioMo]

No responde al reinició largó vibra 2 veces pero permanece la pantalla en negro y no ocurren las 7 vibraciones.. que más puedo hacer

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por seguir los pasos recomendados @DarioMo. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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[DarioMo]

Gracias esperaré pronta respuesta

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto atenderte @DarioMo. Déjame saber cómo te va. 

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